terça-feira, 28 de agosto de 2007

Assistencia Remota


Agora é possivel, diagnosticar e resolver os problemas dos clientes imediatamente.Todos os clientes ao registarem um pedido de assistênçia, podem entrar em modo chat com um técnico.O técnico poderá aceder ao equipamento do seu cliente mediante permissão e com encriptação de 256bits, também é possivel o envio de ficheiros.E se o cliente tiver colunas e microfone, poderão utilizar a tecnologia VOIP, e assim comunicar a custo zero.O objectivo deste serviço será de reduzir o tempo de resolução dos pedidos de assistênçia a todos os clientes, e a redução de custos a nivel de comunicações da parte do cliente.